Služby podpory a zajištění chodu IT infrastruktury poskytujeme firmám a organizacím všech velikostí, od návrhu přes dodávku, instalaci, integraci až po následnou podporu provozu.

​

Na základě dlouholetých zkušeností a týmu odborných pracovníků, jsme schopni poskytnout široké portfolio služeb, které lze vzájemně provázat do jednoho funkčního celku, nebo využít jen určitou část nabízených služeb.

​

YourDESK

Centrální komunikační bod, který zabezpečuje komunikační rozhraní mezi zákazníky a řešitelskými týmy. Operátoři poskytují podporu zákazníkům v nonstop režimu (24x7) a jsou schopni provést prvotní diagnostiku problému, následně požadavek předávají do další úrovně řešitelských týmů.

​

YourMONITOR 

Automatizovaný dohled nad IT prostředím zákazníků s důrazem na celkovou funkčnost systémů.

​

YourREMOTE

Vzdálená správa prostředí IT infrastruktury zákazníka může pokrývat, jak pravidelnou preventivní kontrolu, tak případné řešení chybových stavů hlášených z monitorovacích systémů.

​

YourSERVICE

Servis HW zahrnuje záruční i pozáruční opravy vybraných výrobců. Síť servisních středisek pokrývá celé území ČR. Opravy řeší týmy certifikovaných (výrobcem vyškolených) servisních techniků a systémových specialistů.

​

Rozvoj a konzultace

Popis a hodnocení aktuálního stavu IT infrastruktury, analýzy IT prostředí, odborné poradenství, návrh na doplnění či obměnu jednotlivých komponent případně kompletního celku, řízení samotné změny, ověření funkcionalit a jejich vlivu na fungování zákaznické IT infrastruktury.

​

Řešené oblasti poskytovaných služeb v rámci podpory IT infrastruktury: